ご利用ガイドもご参照ください。

■どんな絵でも描けますか?

A 基本的にどのような絵でも承ります。ただし、既存のキャラクターや有名人の似顔絵など、著作権・肖像権などの侵害になる恐れがあるものはお受けできません。
写真には著作権や肖像権が関わる場合があります。アートの綿毛側で権利についてお調べすることはできませんので、参考にするお写真に関する権利はお気をつけください。
使用した写真についての問題は、いかなる場合もアートの綿毛はその責任を負いません。

■どれくらいで届きますか?

A お届け日につきましてのページをご参照ください。

■掲載しているお届け日より早くは絶対にできませんか?

A 似顔絵などのオーダーメイド作品は通常3週間以内のお届けとなっておりますが、
お急ぎの方には10日以内にお届けの特急制作便もございます。
お届け日についてご不安な場合、一度ご相談ください。

■料金はいくらですか?

A お値段につきましてのページをご参照ください。

■送料はいくらですか?

A 送料につきましてのページをご参照ください。

■到着日時を指定できますか?

A はい可能です。お住まいの地域によっては、通常よりお時間がかかる場合もございます。御了承ください。

■ 絵がいつ届くのか事前にわかりますか?

A 発送前にメールでご連絡いたします。ヤマト運輸のお問い合わせ番号もお送りしますので、配達状況などはそちらからご確認ください。

■ サプライズプレゼントとして贈りたいのですが、別の届け先を指定できますか?

A はい。「お客様情報」とは別に「指定のお届け先」が選べます。日本国内に限ります。

■支払い方法は?

A お支払い方法のページをご参照ください。

■好きな紙に描いてもらうことはできますか?

A お描きできません。
画家はそれぞれ使用する画材に最適な紙を使い似顔絵を制作しておりますので、紙を指定することはできません。

■似顔絵の途中経過を見たり、修正してもらうことはできますか?

A 制作開始前に、簡単なラフスケッチ画(下書き)をメールでお送りします。
完成してからの修正は難しい場合がありますので、変更・修正などありましたらこの時点でお教えください。
確認が取れ次第、制作に入らせていただきます。
完成した絵の画像もメールでお送りします。もし修正がありましたらお聞かせください。
(修正が難しい場合もございます。ご要望などは事前にお知らせください。)
特急制作便の場合、ラフスケッチ確認・完成画像確認はございません。

■ 背景を指定することはできますか?

A 「好きな花を入れて欲しい」「イメージカラーは水色で」など、
ご要望にはできるだけお答えしますので、どうぞご相談ください。

■ 写真は返却されますか?

A はい。郵送でお写真をお送りいただいた場合、似顔絵と一緒に返送いたします。

■ 笑っている写真や正面を向いている写真があまりないのですが、描いてもらえますか?

A お写真を確認させていただき、お返事させていただきますので一度お問い合わせください。

■複数人で似顔絵を描いてほしいのですが、全員一緒に写った写真がありません。一人ずつの写真でも大丈夫ですか?

A はい、大丈夫です。おひとりずつ写ったお写真しかない場合でも全員一緒に似顔絵にできます。 亡くなっている方や古い写真しかない方でも一枚の中に皆様一緒にお描きできます。
良いお写真の選び方をご参照ください。

■写真はどのように送ればいいですか?

A お写真がデジカメで撮った画像などデジタルデータの場合は、メールに添付してお送りください。
現像したお写真の場合は、郵送先をご案内いたします。郵送していただいたお写真は、完成した絵画と一緒にお返しします。

■送る写真はどのようなものが適していますか?

A 良いお写真の選び方をご参照ください。

■似顔絵にペットも描いてほしいのですが、人数に含まれますか?

A ペットも家族の一員と考えますので、人数に含まれます。

■注文の仕方がわかりません。

A こちらのご利用ガイドに書かれております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■電話で注文できますか?

A はい、お電話でもご注文を受け付けております。
【電話でのご注文】
050-3415-0098  ※受付時間:10時~20時(平日)
電話応対は作家がしておりますので、イベントなどで出られない場合がございます。ご了承ください。

■途中で購入キャンセルできますか?

A 制作開始前であればキャンセルが可能です。
制作が開始されている商品はキャンセルできませんのでご了承ください。

○メールでキャンセル


上記メールアドレス宛にキャンセルの旨を記し、送信してください。

○お電話でキャンセル

お名前、キャンセル希望商品名をお伝えください。
【アートの綿毛 電話お問い合わせ】
050-3415-0098  ※受付時間:10時~20時(平日)
※電話応対は作家がしておりますので、イベントなどで出られない場合がございます。ご了承ください。

■絵にメッセージなど文字は入れてもらえるのですか?

A はい可能です。ご注文時に「絵に入れる文字」という項目がありますので、ご記入ください。

■額縁も一緒に購入したいのですが

A ご注文時に額縁をつけるかどうか選択できる項目があります。
絵に一番似合う額を画家がお選びしますので、額のデザインはお選びいただけません。ご了承ください。
大きさなど、何かご不安な点などございましたら、お気軽にご相談ください。

■額をつけないと飾れませんか?

A. 額がなくてもそのまま飾っていただけます。
(Sサイズは色紙、M・Lサイズは木製パネルにお描きしていますので、そのまま立てかけることが可能です。)
ただし、傷や埃に弱い商品なので、長くお楽しみいただくためには額に入れて保護していただくことをお薦めします。

■額縁は市販のものでも使えますか?

A 額縁は、額縁屋、画材屋、絵画販売店、ネットショップなどで市販されています。
ただ、アートの綿毛では絵に一番似合う額を画家がお選びしますので、額をご利用の際は絵と一緒にご注文いただければと思います。
何かご不安な点などございましたら、お気軽にご相談ください。

■絵の向き(縦、横)は選べますか?

A 申し訳ございませんが、画家がその絵に合う向きを考えますので、お選びいただけません。
何かご不安な点などございましたら、お気軽にご相談ください。

■プレゼント包装をしてもらうことはできますか?

A 申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。すべて通常の梱包にてお渡ししております。ご了承ください。

■個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?

A 安全かつ適正な管理と維持に努めています。
詳細はプライバシーポリシーでご確認ください。

■絵の飾り方や、管理の方法に注意点はありますか?

A 飾りたいところに飾るのが一番ですが、直射日光・強い光は色あせの原因になりますので避けてください。
湿気もカビの原因になりますので、風通しの良いところが適しています。

■写真からではなく、実際に自宅などに来てもらって、その場で絵を描いてもらうことはできますか?

A 主にイベントやパーティでご利用いただいている出張似顔絵師でご対応が可能かもしれません。
出張似顔絵師のページをご覧の上、ご相談ください。

■ アートの綿毛からのメールが届かないんですけど…

A 迷惑メールフォルダにメールがないかご確認頂き、届いておりましたら安全なメールとして登録をお願いいたします。
※迷惑メールフォルダにも届いていない場合、アドレス間違いの可能性がありますのでご連絡ください。

■ 絵のデータはもらえますか?

A 結婚式ウェルカムボードのみ、オプションで「データお渡し」をお選びいただけます。